bh999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bh999 কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে bh999 তার ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।

bh999 বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনকানুন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে আপনার তথ্য সুরক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

bh999 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর)
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, বিজ্ঞপ্তির জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর যেমন bKash, Nagad)

খ. KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় দলিল হিসেবে)

গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিষেবা ব্যবহারের সময় ও সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• অবস্থানের তথ্য (অনুমোদন সাপেক্ষে)

bh999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট সেবা প্রদানে।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে।

bh999 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে সার্বক্ষণিক মনিটরিং।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয়পক্ষীয় সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ যাতে তথ্য হারানোর ঝুঁকি না থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী তথ্য গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

তবুও কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো অপ্রত্যাশিত নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আইন অনুযায়ী আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

bh999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমাদের পরিষেবা চালু রাখতে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad; গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন, তবে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রমের সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: bh999-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ডেটা নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে bh999 আপনার তথ্য কাউকে প্রদান করে না।

bh999 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে। ডেটা বেনামে থাকে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bh999-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

bh999-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব
• সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলব
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করব

bh999 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য ধারণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল নিম্নরূপ:

নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

bh999 মূলত বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত হলেও, আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play) আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠান। পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• ডেটা স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

bh999 প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

আমরা আপনার অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকার করব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব। ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আপনি প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।